Soloevent.id – The Sunan Hotel Solo menyabet penghargaan “Guest Review Award 2015” dari booking.com, sebuah perusahaan online travel agent terbesar di Eropa. The Sunan Hotel Solo tercatat sebagai hotel dengan score review terbaik di Kota Solo sebesar 8.2 dari batas score 10 yang ditentukan. Penghargaan ini diberikan langsung oleh CEO Booking.com, Darren Huston dan diterima oleh management hotel di bulan Maret 2016.
General Manager The Sunan Hotel Solo, Retno Wulandari mengatakan bahwa penghargaan ini adalah penghargaan pertama yang diterima The Sunan Hotel di tahun 2016. Pertumbuhan reservasi online dari The Sunan Hotel sampai saat ini mencapai 13%. Menurutnya, penghargaan ini mempresentasikan bahwa pemasaran dan review media online semakin penting di dunia perhotelan.
“Menariknya dari penghargaan ini adalah yang mereview atau memberikan score adalah orang yang mereservasi dari booking.com. Pasar online rata-rata secara psikografi mereka adalah netizen yang terdidik kritis. Sehingga untuk mereview produk hotel sangat kritis dan jujur. Tidak bisa dimanipulasi,” ujarnya kepada wartawan di Narendra Resto, Selasa (11/4/2016).
Sementara itu, e-commerce The Sunan Hotel Solo, Arif Mardyanto menyampaikan bahwa 80% tamu yang berkunjung menganggap penting sebuah review hotel untuk melakukan sebuah reservasi. Hal ini menjadi fokus The Sunan Hotel untuk melakukan pelayanan terbaik untuk mendapatkan review yang bagus.
“Kami memiliki 10 portal travel online agent. Bila memiliki review yang bagus, itu merupakan media promosi yang menarik bagi pemasaran kami,” ungkap Arif.
Penghargaan ini melengkapi 5 penghargaan sebelumnya yang telah diterima The Sunan Hotel Solo sepanjang tahun 2014-2015. Antara lain Traveller’s Choice Tripadvisor Award 2014 sebagai TOP 25 Hotel for Family-Indonesia, Certificate of Excellent 2014 dari Tripadvisor, Recomended Hotel dari Holidaycheck.com, Gold Circle Award dari Agoda.com dan Customer Service Excellent Award 2014 dari Agoda.com.
