Soloevent.Id – Wali Kota Surakarta, Gibran Rakabuming Raka ikut menghadiri upacara peresmian 7 Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Sragen pada hari Senin, 20 Februari 2023. Dalam acara tersebut, Gibran berjumpa dengan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB) Abdullah Azwar Anas.
Saat melakukan peresmian Abdullah mengatakan, saat ini terdapat 103 mal pelayanan publik (MPP) di seluruh Indonesia. Selain itu dia juga menyebutkan adanya gagasan untuk menciptakan MPP digital dengan tujuan menyatukan semua aplikasi pelayanan publik dalam satu aplikasi beserta satu akun.
Harapan Gibran
Sesudah acara berlangsung, Gibran berada dalam satu mobil bersama Abdullah dan mengantarkannya ke Bandara Adi Soemarmo. Selama perjalanan yang membutuhkan waktu sekitar satu jam, Gibran mengungkap dirinya melakukan banyak pebincangan dengan Abdullah.
Pada perbincangan ini Wali Kota menjelaskan bila Solo berhasil memperoleh predikat sangat baik dalam urusan pelayanan publik. Berdasar alasan ini Gibran memohon agar Kota Solo dapat menjadi pilot project Mal Pelayanan Publik Digital.
Sehingga nantinya, Mal Pelayanan Publik (MPP) bisa menjadi sepi karena masyarakat yang ingin mengajukan berbagai permohonan dan perizinan akan beralih ke teknologi digital. Menurutnya, Solo harus dapat berjalan menuju kepada sistem yang lebih maju dan modern, yaitu sistem digital.
Ketika dijumpai wartawan di Balai Kota Surakarta pada hari yang sama, Gibran juga memuji apabila kondisi pelayanan publik di Solo itu lumayan memuaskan. Tapi pada sisi yang lain dia menegaskan jika sistem pelayanan model digital itu merupakan hal yang sangat penting agar dapat diakses secara lebih mudah dan luas.
Melalui MPP digital pula, masyarakat dapat lebih fleksibel untuk mengakses berbagai layanan yang disediakan oleh pemerintah. Gibran justru merasa heran melihat banyak daerah yang mempunyai MPP. Padahal dalam perkembangan saat ini, banyak yang merujuk kepada layanan digital.
Namun dengan adanya perubahan ini, gedung MPP tetap akan menjalankan fungsinya. Ini untuk berjaga-jaga, agar masih bisa memberi layanan terutama pada mereka yang usianya telah lanjut dan tidak memahami teknologi digital atau tidak dapat mengakses aplikasi.
Pernyataan senada disampaikan oleh Gubenur Jawa Tengah, Ganjar Pranowo. Dalam penjelasannya dia menyatakan jika MPP itu merupakan suatu progam yang telah lama berjalan. Hanya saja dia menekankan, yang terpenting untuk sekarang adalah MPP ini harus bisa naik jadi MPP digital.
Melalui laporannya Solopos mengungkapkan, MPP Kota Surakarta diresmikan pada tahun 2020. Gedung ini berada di Jl. Jenderal Sudirman atau tepatnya di sebelah utara Gladak, sehingga sering disebut sebagai MPP Jenderal Sudirman atau MPP Gladak.
Layanan yang diberikan oleh MPP ini mencakup tujuh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemkot Surakarta dan sembilan OPD vertikal Selain itu terdapat Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), masing-masing ada dua.
